专注于社区团购工具的小程序「群接龙」:我们要做社群消费场景的创建者【亿牛科技】插图
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专注于社区团购工具的小程序「群接龙」:我们要做社群消费场景的创建者【亿牛科技】
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梁老板,别来无恙
五 月 一 日,支付宝的官方公众号推送了这样一篇文章,回顾了 年前,广西南宁一家酸嘢店的老板因为打出「本店支持支付宝付款」而上了新闻。当时,支付宝被认为只是淘宝购物时的支付工具,微信支付还没有推出。
尽管当时 天只有 四 个人用支付宝付款,还被一些人质疑炒作,店老板梁桥还是对着电视镜头说他相信「数字支付未来会成为主流的付款方式」。
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年过去了,梁老板的预测完全成真,他的酸野店也成了连锁品牌,发展到了 四0 多家,年销售额过千万。
不过现在,梁桥的身份变成了一个新的创业者——小程序「群接龙」的 COO。
从线下连锁掌门人到一家互联网公司的 COO,梁桥的身份转变并不突兀。率先在南宁接受支付宝付款只是他乐于尝试新事物的一个表现。二0一二 年 一一 月 一 日,微信公众平台刚推出 二 个月,他就发出了第一篇推文;甚至更早时候,他还尝试过类似美团的线上折扣引流、线下消费的本地生活服务创业。
「引流是线下商家一直以来面临的难题,」梁桥告诉知晓程序,投身餐饮行业后,他会积极尝试各种引流手段,促销优惠活动是最有效的法宝之一。「如果一项活动能以打平成本的代价吸引大量新客户,绝大部分商家都会欣然接受。」
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作为嗅觉灵敏的餐饮从业者,梁桥早早地开始尝试通过运营公众号、顾客群来推销产品,最高时,通过微信群卖出的商品占全部销量的 0%。他也因此在 二0一 年接触了群活动管理工具——群接龙,一些有创意的群活动得以通过这个工具实现,带来了非常好的效果。
巧合的是,群接龙的创始人吴彬也是一位南宁创业者,两人见面后很快确立了合作的意愿。最后,梁桥投入了 二00 万作为早期投资人,后来在吴彬的邀请下干脆将连锁店交给合作人打理,自己全职进入群接龙团队。二0一 年,群接龙完成了由金沙江创投、清科创投投资的 五0 万元 Pre-A 轮融资,团队也正式搬迁到广州。
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群接龙团队本身是连续创业者,多次尝试积累的经验和教训让他们决定只做自己最擅长的事——做服务社群消费的工具,而不是和其他社区团购玩家一样建自己的供应链,处理供货、仓储、物流等各项工作。
但是,一个完美的工具可以匹配商家和团长,让交易更加高效,甚至在梁桥的规划中,群接龙要成为「社群消费场景的创建者」。目前,群接龙有 一二00 万用户,每日新增 五 万人左右;开通社区主页的团长有 二. 万人,开通个人主页的则有 万人左右。用户规模、团长数量、GMV 都有 一0 倍以上的年增长。
日前,知晓程序采访了群接龙 COO 梁桥,和他深入聊了聊群接龙小程序的产品设计原则、增长方法论,对社区团购的看法以及小程序的未来规划等。以下是对话实录,知晓程序做了不改变原意的编辑。
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线下商家的流量之困
知晓程序:你在加入群接龙之前,自己还尝试过互联网创业?
梁桥:是,这是在我开连锁店之前的经历。它其实类似美团的业务,比如线下的餐饮店可以给我们提供一、两个免费的菜,用户参与活动就可以领取,然后去线下核销,这个时候他肯定不可能只消费这一、两个菜,商家的流量就来了。
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但这个模式有点脱离时代,当时是 二00 年,不要说智能手机,配有一台电脑的店都非常罕见,消费者侧更是如此,他们不大可能在网吧电脑上领菜。这个项目最后转型了。
知晓程序:商家为什么原意免费送出菜品?
梁桥:流量一直是实体商家苦恼的事情,现在这样的情况更加严重。引流是为了刺激消费,一次营销推广活动可能算下来没有转化成足够的销量,但商家很多时候是不介意能否在单次活动上赚钱的,即使平本,也可以被认为是「免费的广告」。
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群接龙解决的痛点
知晓程序:你是如何接触到群接龙的?
梁桥:我在 二0一二 年 一一 月 一 日就发出了公众号的第一条推文,不敢说第一个但肯定是南宁第一批。那时候我还没有连锁,只有一家店,我开始尝试用公众号、微信群给店里导流。微博、支付宝我都是很早开始玩的,支付宝的事儿也引来了很多媒体采访。
南宁的圈子不大,我很快就看到了群接龙这个产品,然后尝试了一下,发现群红包、阶梯价等玩法效果非常好。
所谓「阶梯价」,即将商品分阶段定价,玩法分两种,一种是先买的人高价,当达到一定人数后,价格下降,之前高价买的人也可以获得等额返现。比如,第一个人以 一0 元的价格买,当参与人数足够多价格来到 元时,前面的人可以获得 二 元返现;另一种玩法则完全反着来,先买的人低价,买得越晚价格越贵。
另外,没有买的人也把链接分享出去,如果促成了下单,也可以获得奖励。这一套机制在前两年刚出来的时候是很有刺激性的,可以给线下店带来不错的流量。用户参加活动后,总要来线下下单的。
知晓程序:群接龙主要解决了哪些痛点?
梁桥:我自己包括群接龙的团队最前都尝试过类似的事情,搭建在线商城,和公众号连接,理想的模式是我在商城上线商品,然后顾客就会去买。
但实际情况不是如此。如果你不推广这个商城,是没有人愿意忍受那么长的路径的:搜索你的公众号——打开公众号——点开商城——再根据分类去查找商品。另外,直接把商城推到你的顾客群里同样无法解决问题,除非是顾客主动说了需要什么商品,你顺势推荐。
社群运营的关键是「活动」,比如我明天 点安排特价抢购活动,今天就要做大量的预热,然后用户才会来买。
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群接龙就是提供开展活动的工具,接龙这种形式也是在 QQ 群时代就已经存在的玩法。比如大家报名参加一个活动,会在群里用「姓名 + 一」的接龙方式进行。但它的体验很差,组织者要手动记录,繁琐又容易出错;如果活动又是跨群进行的,数据同步就是更大的问题。
小程序这种形式就很好,它可以跨群分享,自动同步信息,还支持语音、图片、视频等各种形式,为接龙带来了非常丰富的玩法。
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关于社区团购
知晓程序:所以在社区团购成为风口之前,群接龙就在尝试这个了?
梁桥:更准确地说我们是「社群消费」,它和社区团购有重合,也有一些区别。社区团购以地理位置为主,社群涵盖的范围更广一些。不单是基于地理位置,线下的方式也可以售卖。我们给自己的定位是社群消费场景的建设者。
群接龙本身的团队在 二0一四 年就开始做社区团购了,只不过后来做得一塌糊涂。为什么?当时什么都自己做,自己找货,包括运输、选品、采购,还有建仓、配送,还有运营公众号,商城也全部自己做。一个不是很专业的团队去下这么一大盘棋,肯定是不行的。
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但是在这个过程中,我们也熟悉了很多环节,知道了哪些才是我们擅长的——对整个社群消费的形态通过系统化的工具去解决。我们也把所有不擅长的东西全部拿掉,专心做工具。
知晓程序:在你看来,为什么社区团购能在 二0一 年底火起来并成为风口?
梁桥:社区团购成为风口,有两个因素:一是小程序的推出,我上面说过,没有小程序这种载体,社区团购的玩法很难规模化。
第二是现在微信的流量已经集中在群了。公众号的整体阅读量在下降,尤其是营销类的信息;朋友圈也不像过去那样了。唯独剩下的流量蓄水池和入口只有群聊了。当工具和供应链成熟起来后,社区团购的风口就来了。
知晓程序:群接龙有什么新的计划吗?
梁桥:我们目前主要提供工具,也在尝试通过积累的数据提供供应商和团长互选的功能,为双方分别匹配合适的货源和人。
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群接龙小程序的产品原则和增长方法论
知晓程序:群接龙目前的数据怎么样?
梁桥:目前,群接龙有 一二00 万用户,每日新增 五 万人左右;开通社区主页的团长有 二. 万人,开通个人主页的则有 万人左右。用户规模、团长数量、GMV 都有 一0 倍以上的年增长。
其中,所有用户都可以开通个人主页然后发起接龙,可以卖自己的货,也可以进行线上的营销活动。而只有开通社区主页后才可以卖供应商的东西。
知晓程序:有什么增长方法论可以分享吗?
梁桥:我们的方法论很简单——产品驱动。我印象中我们只做过一次大规模的增长活动,就是产品上线时创始人做的营销活动,拿出 二 万元红包,以接龙的形式在群里传播。每一个点开的人都可以领红包,他再分享出去,如果有人通过这个链接参加活动,那分享人还可以获得红包,有效等级为两级。
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这次活动获得 三、四 万新用户,它其实不是个指数级的爆发,算是常规的增长。之后我们的用户基本就是通过这 三、四 万人的传播得来的。
知晓程序:那你们在做小程序的过程中,有哪些产品原则?
梁桥:第一是「轻」。很多名字里有「小」的小程序,其实并不小,它们还是沿用了 app 的设计思路,一层套一层。我们的原则很简单,能一页展示完的信息,绝不让你再进第二页。
第二是尽量以最大的诚意对待用户。比如交易完成后,你的钱是可以直接提现的,而且是秒到的,绝不会有所谓的「T + n」的周期。
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